FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question : vous pouvez lire notre documentation (notamment le “Guide de mise en service rapide”) ; ou vous pouvez contacter notre support.
CamTrace Server
Utilisez Firefox en Navigation Privée pour administrer votre CT Server via l’interface web.
- Impossibilité d’entrer la clé de licence
- Impossibilité de détecter/ajouter de nouvelles caméras
- Arrêter le beeper d’un RAID Areca
- Une modification sur une caméra (ou sur le logiciel constructeur caméra) n’a pas été prise en compte
- Impossibilité d’afficher plus de 4 flux vidéos (sur la page Caméras)
- Impossibilité d’exporter des séquences vidéos
- Impossibilité d’effectuer le déplacement d’une caméra PTZ
- Problèmes sur disque dur
- Impossibilité de se connecter à un serveur en mode Cluster
- Impossibilité de mettre à jour l’heure (réglage heure BIOS)
- Message “Le code vue est déjà utilisé par une caméra ou un groupe” lors de la modification d’une caméra (dans “Administration” > “Caméras”)
- Machine qui reboot avec des messages d’erreur après installation/upgrade
- Écran noir au démarrage (interface graphique désactivée)
- Écran noir au démarrage après installation/mise à jour (Legacy/UEFI)
- Problème sur les enregistrements (coupures récurrentes ou pas d’enregistrements, ou profondeur de données faible des enregistrements)
- Message “No root file system” à l’installation (sur clé USB)
- Message d’erreur au montage d’un disque
- Impossible de réaffecter une caméra sur un autre disque (sur la page de modification d’une caméra)
- La signature matérielle a changé
- Impossibilité de remise à zéro d’un disque
- La sélection du mode “Install Standard (Recommended)” fait booter la machine en mode Live CD
- Un disque Data a été choisi (par erreur) en tant que disque pour l’installation de l’OS
- Problèmes d’affichage sur l’interface web (éléments graphiques mal positionnés sur l’interface)
CamTrace Client
- CamTrace Client instable (lenteurs, plantages…) lors de l’affichage d’une mosaïque
- Impossibilité de voir les enregistrements en mode Player
- Plantage dès lancement du CamTrace Client :
- Impossibilité de voir le flux vidéo “Live” (mais enregistrements OK)
- Impossibilité de voir le flux vidéo “Live” (icône “sens interdit” affiché)
- Impossibilité de voir les flux vidéos (écran noir en Live et Player)
- Un “point d’exclamation” (couleur : orange) est affiché en bas à gauche du flux vidéo d’une caméra
CamTrace Mobile
- Impossibilité de voir le flux vidéo “Live” et “Player” (écran noir)
- Impossibilité de voir le flux vidéo “Live” (écran noir)