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Support

> Avant appel, consultez notre base documentaire. Nous avons répondu aux questions courantes :

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> Vous devez être couvert sous contrat de maintenance pour bénéficier du Support (indiqué dans Aide > A propos > Date d’expiration des mises à jour du logiciel dans l’interface web d’administration du CT-Server).

Pour du Support de niveau 1, vous pouvez contactez votre installateur.

Pour nous joindre (Support de niveau 2 uniquement), munissez-vous de votre Numéro de Série (Aide > A propos), et préparez un accès distant via AnyDesk.

  • Par mail : (veuillez indiquer votre Numéro de Série dans l’objet du mail)
  • Par téléphone : 08 90 17 25 30 (0,80€/min + prix appel)
  • Pour les appels depuis l’étranger, par WhatsApp : +33 6 27 24 78 99 (veuillez envoyer un message avant appel, et indiquez votre Numéro de Série dans le premier message)

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